LONGWAVE Compte

Un peu d’aide pour embarquer.

Regardez, explorez et gérez votre abonnement. Commencez par la rubrique dont vous avez besoin.

Regarder sur votre appareil

LONGWAVE fonctionne dans votre navigateur web. Essayer gratuitement l’épisode 1 sur l’appareil que vous souhaitez utiliser. Cet épisode ne nécessite aucun compte.

Téléphone, tablette ou ordinateur

  1. Ouvrez LONGWAVE dans votre navigateur. Si vous êtes arrivé depuis Instagram, TikTok ou Facebook, utilisez le menu de cette application pour ouvrir la page dans votre navigateur habituel.
  2. Choisissez un épisode et appuyez sur Lecture. Pour les épisodes réservés aux membres, connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour votre abonnement.
  3. Utilisez les commandes du lecteur pour régler le son et le plein écran. Tournez votre téléphone à l’horizontale pour agrandir l’image.

Si la lecture s’interrompt ou reste vide

Rechargez la page, vérifiez votre connexion, puis essayez l’épisode gratuit dans un navigateur à jour. Si la lecture gratuite fonctionne mais qu’un épisode membre reste verrouillé, vérifiez votre offre dans Compte. Contactez-nous si cela ne s’ouvre toujours pas.

Télévision et diffusion

Il n’existe pas d’application LONGWAVE dédiée pour la télévision. La diffusion sur téléviseur et la lecture dans son navigateur dépendent de votre appareil et de votre navigateur ; la compatibilité n’est pas confirmée pour toutes les configurations. Essayez l’épisode gratuit avant de compter sur votre téléviseur.

Garder LONGWAVE sur votre écran d’accueil

Ajoutez un raccourci ou installez l’application web pour y accéder plus vite. Cela ne télécharge pas les épisodes pour les regarder hors ligne.

iPhone ou iPad

Ouvrez LONGWAVE dans Safari, ouvrez le menu Partager et choisissez Sur l’écran d’accueil. Si cette option manque, vérifiez dans Modifier les actions. Suivez les options affichées sur votre appareil. Instructions d’Apple ↗

Android avec Chrome

Ouvrez le menu Chrome à côté de la barre d’adresse, choisissez Ajouter à l’écran d’accueil, puis Installer si cette option apparaît. Le libellé peut varier selon le navigateur. Instructions de Chrome ↗

Ordinateur

Si votre navigateur affiche une icône d’installation ou une option Installer dans son menu, suivez les instructions. Vous pouvez aussi ajouter LONGWAVE aux favoris. Vous pouvez continuer à regarder dans un navigateur sans rien installer.

Parcourir le vaisseau

Commencer sur la passerelle. Les espaces gratuits sont accessibles sans compte. Les portes portant la mention Crew mènent aux espaces réservés aux membres.

Si une pièce ne se charge pas, essayez un autre navigateur ou appareil. La visite utilise davantage de graphismes et de données qu’une page ordinaire.

Vagrant

Vagrant est en cours de développement et inclus dans l’abonnement. Il nécessite un ordinateur, un clavier et une souris. Ce n’est pas un jeu pour téléphone.

Ouvrir Vagrant pour consulter les instructions actuelles pour rejoindre le serveur. Connectez-vous d’abord si votre accès membre n’est pas reconnu.

Compte et facturation

Utilisez Compte pour vérifier votre abonnement et l’adresse e-mail de connexion. Choisissez Gérer l’abonnement pour consulter l’offre et la date de renouvellement ou de fin d’accès, puis ouvrez la facturation pour modifier votre moyen de paiement, consulter les factures, changer d’offre ou résilier.

La résiliation se fait dans le portail de facturation. Consultez-y la confirmation et la date de fin d’accès. Pendant un essai, résiliez avant sa fin pour éviter le premier prélèvement.

Si vous vous êtes abonné via Patreon, utilisez le lien de gestion Patreon dans votre compte. Si un paiement nécessite une intervention, la page du compte vous permet d’accéder à la facturation pour le mettre à jour.

Vous n’arrivez pas à vous connecter ?

Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vérifiez aussi le dossier courrier indésirable. Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que pour votre abonnement.

Retrouvez l’équipage sur Discord

  1. Ouvrir Compte et choisissez Connecter Discord.
  2. Vérifiez le compte Discord affiché avant d’autoriser la connexion.
  3. Retournez dans Compte et choisissez Ouvrir LONGWAVE sur Discord. Lisez le règlement du serveur en arrivant.

Les salons membres dépendent de votre offre active. Operator et Founding Crew incluent les salons Operator. The Cutting Room contient des éléments inédits et nécessite une autorisation distincte, facultative, dans votre compte.

Si un salon manque, vérifiez que le compte Discord lié est bien celui que vous utilisez et que votre offre est active.

Recevoir une alerte à la diffusion du prochain épisode

Ouvrir Épisodes et choisissez M’avertir de la diffusion du prochain épisode. Autorisez les notifications lorsque votre navigateur le demande. Le bouton confirme l’enregistrement de votre alerte.

iPhone ou iPad

  1. Utilisez iOS ou iPadOS 16.4 ou ultérieur. Ouvrez LONGWAVE dans Safari et ajoutez-le à votre écran d’accueil.
  2. Ouvrez LONGWAVE depuis cette icône sur l’écran d’accueil, puis ouvrez Épisodes.
  3. Touchez le bouton d’alerte et autorisez les notifications. Un onglet Safari ordinaire ne peut pas recevoir ces alertes.

Connectez-vous aussi depuis l’application sur l’écran d’accueil si vous souhaitez recevoir les alertes de votre offre membre. Guide des notifications web d’Apple ↗

Si les notifications sont bloquées

Vérifiez les autorisations de notification de LONGWAVE dans les paramètres de votre navigateur ou appareil, puis retournez dans Épisodes. Les alertes fonctionnent sur le navigateur ou l’appareil où vous les avez activées. Si votre navigateur ne les prend pas en charge, essayez un navigateur à jour sur un autre appareil.

Encore besoin d’aide ?

E-mail contact@raphaelurbain.com avec la page, votre appareil et votre navigateur, ainsi qu’une description du problème. Pour tout souci de compte, indiquez l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter. N’envoyez jamais votre mot de passe ni les données complètes de votre carte.